سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. مقدمة والتزامنا بالخصوصية

تلتزم شركة هوم موڤ لنقل العفش والأثاث بجدة بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا الكرام. تم إعداد هذه السياسة لتوضيح الممارسات المتبعة في جمع، حفظ، ومعالجة البيانات الشخصية طبقاً للأنظمة واللوائح المعتمدة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

2. المعلومات التي نجمعها

عند حجز خدمة نقل عفش أو التواصل معنا للاستفسار عن الأسعار، قد نطلب بعض المعلومات الأساسية مثل:

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات الخدمة والعناوين: الحي السكني بجدة، موقع التحميل، موقع التسليم الجديد، وتفاصيل الأدوار والمصاعد.
• تفاصيل الطلب: نوع المنقولات (شقة، فيلا، مكتب، غرف نوم، أجهزة كهربائية) لتقديم تسعيرة دقيقة.
• بيانات تصفح تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز لأغراض تحسين الأداء وتجربة المستخدم.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية التالية فقط:

• تأكيد حجوزات نقل العفش والتنسيق مع فريق العمل وسائقي الشاحنات للوصول في الموعد المحدد.
• إرسال عروض الأسعار وفواتير الخدمة وتفاصيل الضمان.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على استفساراتكم عبر الهاتف أو الواتساب.
• تحسين خدمات النقل والفك والتغليف وقياس مدى رضا العملاء.

4. سرية البيانات وعدم مشاركتها مع أطراف خارجية

نؤكد في هوم موڤ أننا لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. تقتصر مشاركة المعلومات على موظفينا وسائقينا المباشرين لتنفيذ عملية النقل، أو عند الإلزام النظامي بموجب القوانين والأنظمة السعودية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية وأدوات التحليل الإحصائي (مثل Google Analytics) لفهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحات الموقع وتحسين سرعة التصفح وتجربة المستخدم. يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت.

6. حقوق العميل والتحكم بالبيانات

يحق لك في أي وقت مراجعة بياناتك المسجلة لدينا، أو طلب تعديلها أو حذفها نهائياً من سجلاتنا بمجرد انتهاء تقديم خدمة نقل الأثاث، عبر التواصل معنا مباشرة من خلال قنوات الاتصال الرسمية.