الشروط والأحكام لخدمات نقل العفش

1. نطاق الاتفاقية وسريانها

أهلاً بكم في شركة هوم موڤ لنقل العفش والأثاث بجدة. إن طلبك لأي من خدماتنا (النقل المنزلي، النقل المكتبي، فك وتركيب الأثاث، التغليف الشامل، أو شحن العفش بين المدن) يعني موافقتك الصريحة على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه، والتي تهدف لحماية حقوق العميل وضمان كفاءة التنفيذ.

2. تقديم الخدمات والمواصفات

تتعهد هوم موڤ بتقديم الخدمات المتفق عليها وفق المعايير المهنية العالية، وتشمل:

• توفير شاحنات (دينا) مجهزة ومغلقة ومبطنة لحماية المنقولات من عوامل الجو ومطبات الطريق.
• توفير نجارين وفنيين متخصصين لفك وتركيب غرف النوم، المطابخ، المكيفات، والأجهزة بحرفية.
• استخدام خامات تغليف عالية الجودة (البابل راب، الكرتون المقوى، الاسترتش، البلاستيك الفقاعي) وفق نوع الباقة المختارة.
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها للوصول والتحميل والتسليم.

3. التزامات ومسؤوليات العميل

لضمان سير العمل بكل سلاسة وأمان، يلتزم العميل بما يلي:

• المقتنيات الثمينة والشخصية: يلتزم العميل بنقل الأموال النقدية، المجوهرات، الذهب، الساعات الثمينة، الأوراق الثبوتية والوثائق الرسمية بنفسه وبمعرفته الشخصية، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدانها في حال تركها داخل الأثاث.
• تصاريح الدخول: استخراج أي تصاريح دخول ضرورية من إدارة المجمع السكني أو البرج لتسهيل وقوف الشاحنات واستخدام المصاعد.
• الإفصاح المسبق: إبلاغ فريق العمل عن أي قطع أثاث زجاجية شديدة الحساسية، أو تحف أثرية، أو مشاكل مسبقة في مسامير وألواح الخشب قبل البدء في الفك.

4. الأسعار وسياسة الدفع

• يتم تحديد السعر بناءً على حجم المنقولات، عدد الغرف، نوع التغليف، عدد الأدوار ووجود مصعد كهربائي، والمسافة بين موقعي التحميل والتنزيل.
• السعر المتفق عليه نهائي وشامل للمهام المحددة دون أي رسوم مخفية.
• طرق الدفع المتاحة: نقداً (كاش)، مدى، البطاقات الائتمانية، أو التحويل البنكي لحساب المؤسسة.
• يتم سداد المستحقات المتفق عليها بعد إتمام نقل وتركيب الأثاث في الموقع الجديد ومعاينة العميل لسلامة المنقولات.

5. سياسة تعديل أو إلغاء الموعد

نحن نتفهم حدوث ظروف طارئة قد تستدعي تغيير موعد النقل. يحق للعميل تعديل الموعد أو تأجيله مجاناً بشرط إخطارنا مسبقاً قبل الموعد بـ 6 ساعات على الأقل، ليتسنى لنا إعادة جدولة الشاحنات وفريق العمل دون احتساب أي رسوم إضافية.

6. الضمان وسياسة التعويض

تلتزم هوم موڤ بضمان سلامة كافة المنقولات التي يقوم فريقنا بتغليفها ونقلها. في حالة حدوث أي كسر أو تلف ناتج عن إهمال مثبت من فريق العمل، تتحمل الشركة إصلاح القطعة المتضررة أو تعويض العميل بقيمتها العادلة، وفقاً لـ سياسة الضمان والتعويض المعتمدة.